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Werkstudent:in Gen AI Specialist im 24h Contact Center der AXA Schweiz (all genders)

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4 months ago
Winterthur, SwitzerlandIntern

Responsibilities

  • Mitarbeit bei der Konzeption, Entwicklung und Optimierung von Voice- und Chatbot-Lösungen.
  • Unterstützung bei der Gestaltung, dem Testen und der Verfeinerung von Prompts sowie bei der Datenmodellierung.
  • Analyse von Abläufen mittels Process Mining zur Identifikation von Automatisierungspotenzialen.
  • Zusammenarbeit mit Fachbereichen und der IT, um Anforderungen zu verstehen und Lösungen zu unterstützen.
  • Unterstützung bei End-to-End-Tests, Qualitätssicherung und Change-Management-Maßnahmen.

Requirements

  • Laufendes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Data Science oder einem vergleichbaren Bereich.
  • Interesse an Generativer KI, LLMs sowie Voice- und Chatbot-Technologien.
  • Grundkenntnisse in Prompt Engineering und Verständnis für APIs beziehungsweise Schnittstellen.
  • Technische Affinität, schnelle Auffassungsgabe, Lernfreude und eine teamorientierte, kommunikative Arbeitsweise.
  • Motivation, eigenverantwortlich und pragmatisch an neuen Lösungen mitzuwirken.

Benefits

  • 80%-Position in Winterthur mit flexiblem Smart-Working-Arbeitsmodell und Jahresarbeitszeit.
  • Fünf Wochen Ferien sowie zusätzliche Möglichkeiten für Ferienkauf und bezahlte Auszeiten.
  • Familienfreundliche Arbeitsbedingungen, Elternurlaube und Unterstützungsangebote für Familienangehörige.
  • Attraktive Pensionskassen- und Versicherungsleistungen sowie Mitarbeitendenbeteiligung.
  • Vergünstigungen für Verpflegung, Mobilität und Versicherungsprodukte.
  • Gesundheitsangebote wie Check-ups, Gesundheitswochen, Bewegungsangebote, Massagen und Mental-Health-Unterstützung.
  • Individuelle Lernzeit, Coachings, Weiterbildungsunterstützung, Talentprogramme und Innovationsprojekte.
  • Zwei Tage Zeit für Freiwilligeneinsätze im Umwelt- und Sozialbereich.

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AXA is a global insurance and asset management group that sells life, health, property & casualty, and commercial specialty (AXA XL) coverage to individuals and businesses, plus investment products via AXA Investment Managers. It earns premiums and fees and invests float across diversified portfolios. Headquartered in Paris and publicly traded on Euronext Paris, AXA serves customers across Europe, the Americas, and Asia-Pacific, with operations in more than 50 countries.

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