Développeur·euse ServiceNow
Lightspeed Commerce, Inc.5 hours ago
Montréal, CanadaSenior
Responsibilities
- Développer et configurer les applications, catalogues, flux de travail, règles d’affaires, scripts, politiques d’interface utilisateur et autres composants ServiceNow.
- Concevoir, développer et dépanner les intégrations ServiceNow avec des systèmes tiers au moyen d’API REST/SOAP, OAuth, webhooks, Integration Hub, MCP et de plateformes iPaaS.
- Surveiller la santé de la plateforme, résoudre les problèmes de performance et optimiser les scripts et les flux.
- Soutenir et améliorer les applications ITSM et HRSD liées aux incidents, problèmes, changements, demandes et processus de ressources humaines.
- Administrer les rôles, ACL, permissions et autres contrôles d’accès conformément aux exigences de sécurité et d’audit.
- Agir comme point d’escalade pour les incidents complexes, effectuer les analyses de causes profondes et coordonner les interventions interéquipes.
- Recueillir les besoins, prioriser le backlog, concevoir des solutions et livrer les améliorations de la conception au soutien post-déploiement.
- Établir des modèles et normes réutilisables, soutenir les mises à niveau ServiceNow et maintenir la documentation technique, les runbooks et les guides d’exploitation.
Requirements
- Expérience concrète en développement et en administration ServiceNow, idéalement avec ITSM et/ou HRSD.
- Solides compétences en JavaScript, notamment avec GlideRecord et GlideAjax.
- Expérience avec Flow Designer, les règles d’affaires, les scripts inclus, les scripts clients, les politiques d’interface utilisateur, les actions d’interface utilisateur, les ACL et le catalogue de services.
- Expérience de conception et de dépannage d’intégrations REST/SOAP, OAuth, webhooks et intégrations d’entreprise.
- Bonne compréhension des processus ITSM et capacité à les traduire en solutions ServiceNow.
- Capacité à résoudre de façon autonome des problèmes complexes sur ServiceNow et les systèmes connectés.
- Excellentes aptitudes en résolution de problèmes, communication et rédaction de documentation.
- Expérience de collaboration avec des parties prenantes pour transformer les besoins d’affaires en solutions techniques évolutives.
- Expérience avec HRSD, ITOM, Workday ou des plateformes de ressources humaines et de gestion des identités, considérée comme un atout.
- Expérience avec les fonctionnalités d’IA/IAGen de ServiceNow, Now Assist, MCP, Service Portal, les widgets personnalisés, HTML, CSS, Workato ou d’autres plateformes iPaaS, considérée comme un atout.
- Certification ServiceNow CSA ou CAD, ou certification ITIL 4 Foundation, considérée comme un atout.
Benefits
- Environnement de travail flexible avec politiques de télétravail.
- Congés payés flexibles, congé parental amélioré et congés de bénévolat.
- Options d’achat d’actions et cotisations au régime de retraite.
- Possibilités de formation, d’apprentissage continu et de mobilité internationale.
- Allocation santé et bien-être.
- Groupes d’intérêt, équipes sportives commanditées et programme d’achat d ’ordinateur pour acquérir un MacBook personnel.
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About Lightspeed Commerce, Inc.
Lightspeed Commerce builds a cloud-based point-of-sale and commerce platform for retail and hospitality, combining POS, omnichannel e-commerce, inventory, analytics, and integrated payments. It monetizes through software subscriptions and payment processing fees for SMBs and multi-location operators. Founded in 2005 and headquartered in Montreal, the company is publicly traded on the NYSE and TSX and serves merchants in over 100 countries.