2 months ago
Responsibilities
- Évaluer le paysage technologique actuel des opérations après-vente et de maintenance.
- Analyser le portefeuille applicatif, les systèmes ERP, CRM, OMS, les solutions de service et de réparation, les workflows et les plateformes legacy.
- Documenter les parcours de service de bout en bout, les interactions système, les intégrations, les API, les traitements batch, le middleware et les flux de données.
- Évaluer la représentation et la traçabilité des produits, composants, interventions, garanties, pièces de rechange et événements de réparation.
- Réaliser des revues d’architecture portant sur la scalabilité, la résilience, la maintenabilité, la sécurité et le support opérationnel.
- Identifier la dette technique, les contraintes legacy, les problèmes d’interopérabilité, de données de référence et de qualité des données.
- Produire des analyses structurées des constats, risques, recommandations et écarts d’architecture.
- Définir l’architecture cible couvrant les applications, intégrations, services, API, données et processus opérationnels.
- Évaluer les plateformes, réaliser des analyses fit-gap, des benchmarks d’éditeurs et des évaluations de preuves de concept.
- Définir les principes d’architecture d’intégration, API et données pour les futures initiatives.
- Élaborer des stratégies de modernisation, de migration, de rationalisation et de consolidation des plateformes legacy.
- Construire des feuilles de route et des recommandations de séquencement alignées sur la valeur métier, la complexité et les risques.
- Animer des ateliers, fédérer les parties prenantes et présenter les recommandations aux architectes, responsables technologiques et dirigeants.
- Produire des livrables d’architecture et des supports adaptés aux instances de direction.
Requirements
- Expérience confirmée comme Architecte d’entreprise, Architecte de solutions, Architecte technique ou Architecte applicatif dans des environnements d’entreprise complexes.
- Expérience significative dans les services après-vente, la réparation, la gestion des garanties, la maintenance, les services sur site, la restauration ou d’autres environnements orientés services.
- Expérience des évaluations d’architecture, missions de découverte technique, analyses current-state, évaluations de maturité et analyses des écarts.
- Solide expérience dans la définition d’architectures cibles, de stratégies de modernisation et de feuilles de route de transformation.
- Expérience dans des secteurs comprenant des produits multi-composants ou des pièces sérialisées, notamment l’automobile, l’horlogerie, la joaillerie, l’industrie, les dispositifs médicaux ou l’aéronautique.
- Expérience d’environnements technologiques internationaux comprenant des systèmes legacy, des variantes régionales et des paysages d’intégration complexes.
- Bonne compréhension des écosystèmes ERP, CRM, OMS, de gestion des services, de gestion des réparations et des plateformes legacy.
- Solides connaissances des API, modèles d’intégration, middleware, architectures orientées événements, modélisation des données et systèmes distribués.
- Expérience de l’évaluation et de la sélection de plateformes au moyen d’analyses fit-gap, d’évaluations d’éditeurs et de méthodes de scoring.
- Excellentes compétences en animation d’ateliers, gestion des parties prenantes et communication avec des interlocuteurs techniques et métiers.
- Disponibilité pour travailler selon les horaires de la côte Est des États-Unis et effectuer des déplacements ponctuels pour des ateliers, réunions, visites de boutiques et évaluations de centres de service.
- Expérience souhaitée dans les transformations après-vente, les plateformes de gestion des services ou réparations, les architectures MACH, composables, microservices, event-driven et API-first.
- Connaissance souhaitée des architectures cloud natives, de Kubernetes, des plateformes de streaming d’événements, du clienteling et des solutions omnicanales.
- Expérience souhaitée de la gouvernance d’architecture, des Architecture Review Boards, des Architecture Steering Committees, du conseil et des organisations internationales.
Benefits
- Poste à temps plein.
- Régime d’assurance complet après trois mois de service continu, incluant une couverture d’invalidité de courte et de longue durée.
- Accès à des soins de santé virtuels via Dialogue et à un programme d’aide aux employés et à leur famille, avec soutien en santé mentale.
- Compte de dépenses personnel pour les soins de santé, le sport, le transport, les fournitures de bureau ou les contributions au REER.
- Régime de retraite avec contribution de l’employeur au REER et participation différée aux bénéfices, selon les conditions applicables.
- Programme de vacances flexibles, avec des jours disponibles pendant la période de probation.
- Remboursement mensuel de technologie personnelle.
- Fermeture durant les vacances d’hiver et horaires flexibles, notamment les vendredis après-midi sous réserve de compléter les heures hebdomadaires.
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Solutions Engineering
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