2 months ago
Berlin, GermanySenior
Responsibilities
- Übernahme der technisch anspruchsvollsten Datenmigrations-, Systemkonfigurations- und Onboarding-Fälle.
- Einrichtung und Weiterentwicklung von API-Anbindungen sowie skalierbaren Integrationen in bestehende Praxisverwaltungssysteme.
- Coaching und Mentoring von Kolleginnen und Kollegen sowie proaktive Weitergabe technischen Know-hows.
- Identifikation und Umsetzung systemischer Verbesserungen in den Onboarding-Prozessen.
- Technische Beratung von Sales, Deployment und Product bei strategischen und komplexen Fragen.
- Definition von Best Practices, Playbooks und Trainingsmaterialien für das gesamte Team.
- Leitung cross-funktionaler Initiativen und Abstimmung verschiedener Stakeholder und Prioritäten.
- Nutzung operativer Daten und Kundenfeedbacks zur Priorisierung und Validierung von Verbesserungen.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Onboarding, Customer Success oder Technical Support, idealerweise in einem SaaS- oder Health-Tech-Umfeld.
- Fundierte SQL-Kenntnisse sowie Erfahrung mit APIs, umfangreichen Datenmigrationen, IT-Infrastrukturen und Netzwerken.
- Erfahrung im Anlernen, Coachen oder strukturierten Weitergeben von Wissen.
- Erfahrung in cross-funktionaler Zusammenarbeit und im Ausbalancieren unterschiedlicher Stakeholder-Prioritäten.
- Fließende Deutschkenntnisse und sichere Englischkenntnisse, auch für komplexe technische und strategische Themen.
- Nachweisbare Erfahrung in der eigenständigen Verbesserung oder Skalierung von Prozessen.
- Coding-Erfahrung mit JavaScript und/oder Python sowie fortgeschrittene Kenntnisse von SQL-Datenbanken sind von Vorteil.
- Kenntnisse in Patientenverwaltungssystemen oder EHR-Systemen sind von Vorteil.
- Erfahrung mit Trainingsprogrammen, Playbooks oder internen Wissensdatenbanken ist von Vorteil.
- Erfahrung mit SaaS- und KI-Tools sowie deren Integration in operative Workflows ist von Vorteil.
Benefits
- Festanstellung in Vollzeit in Berlin mit Start ab sofort.
- Hybrides Arbeiten mit 2 Tagen Homeoffice pro Woche; bis zu 10 Arbeitstage pro Jahr aus dem Ausland möglich.
- Gesponsertes Deutschlandticket bei Büro- oder Hybridarbeit.
- 28 Urlaubstage plus 1 zusätzlicher Tag pro vollem Beschäftigungsjahr, maximal 30 Tage.
- Betriebliche Krankenversicherung und betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss.
- Parent Care Programm mit einem zusätzlichen Monat Elternzeit.
- Kostenlose Mental-Health- und Coaching-Sessions.
- Gesunde Snacks, regelmäßiges Frühstücksbuffet und Essensgutscheine.
- Gefördertes Sportangebot über Urban Sports Club.
- Unterstützungsangebote für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen.
- Teilnahme am langfristigen Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth.
Tech Stack
Categories
Solutions Engineering
About Doctolib
Doctolib builds a digital healthcare platform for patients and medical professionals, combining online appointment booking, teleconsultations, and practice-management software. It monetizes via SaaS subscriptions to healthcare providers, while access for patients is free. Founded in 2013 and headquartered in Levallois‑Perret, the privately held company operates across France, Germany, Italy, and the Netherlands and is certified as a B Corp.