Agentic AI & ITSM/AIOps Solutions Architect (m/f/d)
T-Systems Iberia1 month ago
Barcelona, Spain +2 moreSenior
Responsibilities
- Diseñar soluciones de IA generativa para procesos empresariales, operativos, ITSM y AIOps.
- Definir arquitecturas agentic con agentes, subagentes, herramientas, memoria, contexto, workflows y puntos de control.
- Diseñar patrones RAG, prompting avanzado, generación estructurada, recuperación de evidencias y evaluación de respuestas.
- Definir modelos de scoring para confianza, similitud, riesgo, criticidad, automatización y calidad de respuesta.
- Diseñar mecanismos human-in-the-loop, policy gates y criterios de automatización asistida, supervisada o autónoma.
- Integrar agentes de IA con APIs, sistemas internos, plataformas cloud, herramientas ITSM, observabilidad, servicios externos y fuentes corporativas.
- Identificar casos candidatos a automatización a partir de procesos, histórico operativo y conocimiento técnico.
- Participar en el desarrollo y terminación de servicios mediante herramientas de generación automática de código.
- Coordinar y acompañar a equipos técnicos en la implementación de soluciones basadas en agentes, RAG, workflows y automatización.
- Mejorar continuamente agentes, prompts, workflows, herramientas, aceleradores y mecanismos de evaluación.
- Mantenerse actualizado sobre IA generativa, LLMs, agentes, RAG, AIOps y arquitecturas emergentes.
- Colaborar con clientes, equipos técnicos, partners, áreas funcionales, operación, arquitectura y dirección de proyectos.
Requirements
- Mínimo 5 años de experiencia en proyectos tecnológicos, desarrollo de software, arquitectura o delivery de soluciones empresariales.
- Experiencia demostrable en soluciones de IA generativa, LLMs, embeddings, bases de datos vectoriales, RAG, prompting avanzado y evaluación de respuestas.
- Experiencia diseñando o implementando agentes, workflows agentic, herramientas para agentes o sistemas multiagente.
- Conocimiento funcional de ITSM/ITIL, incluyendo incidencias, peticiones, problemas, cambios, SLAs, escalados, prioridades, KEDB y KB.
- Experiencia o conocimiento en Application Management, soporte N1/N2/N3, operación de aplicaciones, observabilidad o AIOps.
- Experiencia integrando soluciones de IA con APIs, servicios cloud, aplicaciones empresariales y fuentes de datos corporativas.
- Conocimientos de desarrollo de software y capacidad para entender, integrar y orientar arquitecturas Java, .NET, Python, JavaScript/TypeScript, Angular, React, Vue u otros stacks empresariales.
- Conocimientos de SDLC, DevOps, GitHub, CI/CD, testing, quality gates, observabilidad y compliance.
- Experiencia en metodologías de gestión de proyectos clásicas, ágiles o híbridas y en proyectos tecnológicos complejos.
- Capacidad para liderar equipos multidisciplinares, coordinar trabajo técnico y asumir tareas hands-on.
- Titulación superior en Informática, Telecomunicaciones, Ingeniería o similar.
- Se valoran MECES 2 o experiencia equivalente demostrable, Python aplicado a IA, frameworks de agentes, plataformas de IA cloud, bases vectoriales, NLP, automatización, observabilidad, herramientas ITSM, ITIL, KEDB, KB, CMDB, modernización de aplicaciones y certificaciones relacionadas.
- Se requiere curiosidad tecnológica, mentalidad maker, orientación a la evidencia, trazabilidad, colaboración y buen criterio para gobernar la automatización.
Benefits
- Modelo de trabajo híbrido, con teletrabajo y presencialidad.
- Horario flexible y posibilidad de cuatro semanas de teletrabajo al año.
- Ambiente internacional, dinámico y colaborativo, con iniciativas sociales T-Social.
- Acceso a Coursera, clases semanales de idiomas, mentoría global y Experience Days.
- Plan de compensación flexible con seguro médico, tickets restaurante, guardería y transporte.
- Telemedicina, seguro de vida y accidentes, fondo social y acceso a especialistas de salud, bienestar y asesoramiento legal.
- Más de 26 días laborables de vacaciones al año.
- 100% del salario en caso de baja médica.
Tech Stack
Categories
Solutions Engineering